Mercatech es una empresa que implementa soluciones de marketing utilizando las herramientas intensivas en nuevas tecnologías como lo son el telemarketing y la gestión en bases de datos. Con ello buscamos implementar Programas de Relacionamiento, retención y fidelización de clientes, en el fondo el estado más sofisticado del Marketing Directo. A su vez, esta es la herramienta que convierte a la comunicación en un canal de ventas, ya que permite concretar la comercialización de productos a través de las mecánicas del marketing de respuesta directa y las ventas electrónicas.

Las áreas de servicio propias de la compañía se agrupan en cuatro sectores: 1. Servicios Estratégicos destinados a la concepción de marcos generales y planes específicos de solución a necesidades de los clientes. 2. La Prospección de potenciales clientes fidelizables luego de verificar ofertas correctas y de identificar las fuentes de acceso a estos prospectos. 3. Ventas y Fulfilment, que es la captura de las solicitudes de compra, con lo que se empieza un ciclo más atractivo, como es comprender conductas efectivas, para la posterior maximización del potencial de consumo de un prospecto a lo largo de su vida. 4. Producción y apoyo en su fase de integración con otras especialidades y proveedores para la implementación de programas. Son los casos de agencias de publicidad, empresas de mecanizado, correo y despacho, empresas de cobranzas, entre otros.